+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Продавец продал некачественный товар о котором узнали через два года

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук.

Совет дня: как вернуть некачественный товар, купленный “с рук”

Что же делать в такой ситуации, как поменять вещь или вернуть те деньги, которые вы за нее заплатили? Некачественный товар как можно привлечь продавца к ответственности? Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию: купил некачественный товар, и что с этим делать — непонятно.

С одной стороны, хочется сразу же восстановить справедливость и идти ругаться с продавцом. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Хорошо, если потерял при этом только деньги… Однако далеко не каждый пытался защитить свои права. Что нужно знать при покупке товара? Куда обращаться, если вы обнаружили в купленном товаре скрытые дефекты? На какие уловки идут недобросовестные продавцы, чтоб не возвращать деньги покупателю?

Людмила Кожуховская , Москва : Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей? Кто в чьем ведении и на чьем балансе? Чтобы показать себя грамотным покупателем, к какой организации следует апеллировать в споре с продавцом? Надежда Головкова: Отличается формой работы и задачами.

Фонд — это некая организация, аккумулирующая средства для достижения какой-то цели. В данном случае, так как это фонд защиты потребителей, то цель его — разрабатывать программы, касающиеся защиты потребителей. Долгое время этот фонд занимался сертификацией товаров и услуг, когда она была обязательной, и сейчас он занимается добровольной сертификацией, то есть повышает конкурентоспособность этих товаров и услуг.

Что касается Московского общества защиты потребителей, то наша цель — конкретная защита конкретных пострадавших, и, на основе складывающейся таким образом правоприменительной практики, формулирование изменений и дополнений в действующее законодательство.

Наши юристы работают в рабочих группах, которые принимают самое активное участие в совершенствовании законодательства. Наша повседневная работа — это не великие проекты или программы по улучшению качества жизни, а ежедневная рутинная работа по рассмотрению конфликтов в потребительской сфере: юридическая помощь населению, экспертная помощь населению. Лена И. Антон Недзвецкий: Такое предупреждение противоречит закону, хотя нередко имеет место. А при отсутствии такового — сдать товар продавцу.

Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течении всего гарантийного срока. А при его отсутствии — в течении двух лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе. Евгений , Самара : Если нет чека — ничего не добьёшься? Антон Недзвецкий: Факт и условия покупки товара у данного конкретного продавца можно доказать и свидетельскими показаниями, и другими документами, которые прилагались к товару гарантийный талон, технический паспорт, ярлыки и т.

Гуля Хаджимуратова , Москва : Можете ли Вы назвать какие-то компании, которые злоупотребляют доверием покупателей во время распродаж? В частности, в области торговли одеждой и обувью. Надежда Головкова: Пытаются злоупотребить доверием покупателей во время распродаж очень многие магазины. А вот успех или неуспех этого зависит от грамотности потребителя. Если человек знает свои права, его обмануть гораздо сложнее. Антон Недзвецкий: Распродажи — реализация товаров в торговых точках по ценам, сниженным по сравнению с обычно действующими на рынке.

Основная цель — привлечение наибольшего количества покупателей. Традиционно устраиваются в зависимости от сезона, а также в преддверии новогодних и рождественских праздников. Явление может быть обусловлено как рядом обычных причин: — необходимостью скорой реализации товаров сезонного ассортимента в связи с окончанием сезона; — необходимостью реализации товаров предыдущих коллекций моделей , в связи с появлением новых; — необходимостью избавиться от складских остатков, товаров, реализация которых по обычным ценам для широкого круга покупателей затруднена большие размеры, дорогостоящие товары или товары для определенных категорий ; — конкуренцией, демпингом цен для привлечения большего количества покупателей; Но также и причинами, которые относятся к разряду негативных для потребителя: — необходимостью скорой реализации контрафактных, поддельных, заведомо недоброкачественных или некомплектных товаров.

Чревато невозможностью отыскать продавца. В отношении товаров, приобретенных на распродаже, продавец, как правило, выдвигает условие о невозможности их возврата или обмена. Поэтому зачастую потребитель, польстившийся низкой ценой и купивший не подходящий ему товар, не может возвратить или обменять его.

Это — сложившееся правило при проведении распродаж, несмотря на то, что противоречит закону. Согласно ст. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течение всего гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет. Единственное исключение — когда реализуется товар, уцененный в связи с браком товар ненадлежащего качества , и потребитель ставится в известность о наличии недостатка.

В таком случае, права потребителя, предусмотренные ст. Распродажа — зачастую игра на психологии покупателя. Кричащая реклама о сниженных ценах бросается в глаза, и заставляет порой совершать необдуманные, ненужные покупки. Покупателю важно понять причины, побуждающие продавца продавать товар по сниженным ценам. Это даст возможность трезво рассуждать о надобности приобретения товара на распродаже.

Ангелина Аленина , Нижний : Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации? Надежда Головкова: В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался нестойким, и если это в самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом.

В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за экспертизу. Valera , москва : Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата? Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя. Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить. Я думаю, большая ее заслуга в том, что продавцы, пусть иногда и скрепя сердце, но выполняют резонные требования покупателей!

Часто они не идут на конфликт просто оттого, что потребителей есть кому защитить. Мне практически всегда идут навстречу в спорных ситуациях. Поэтому хочу призвать всех покупателей быть порядочными им в ответ. Здесь все решает человеческое отношение, а не технологии НЛП. А тратить свое время и нервы в случаях неблагоприятных — неблагодарное занятие, на мой взгляд. Лучше просто больше не связываться с теми, кто сеет негатив и не дорожит клиентами.

Как вы считаете? Надежда Головкова: Совершенно с вами согласна, из любого конфликта нужно выходить достойно. Если вы не кричите, не скандалите, а настаивате на том, что у вас есть право, скорее всего вам пойдут навстречу. Произносите их как можно чаще, и все у вас будет получаться. Кстати, сам Закон должен быть в любой торговой точке и по вашему требованию вам его предоставят. Юля : Советуете ли Вы доверять магазинам сети Арбат-Престиж? Часто слышу, что туда попадают стоки продукции с истекшим сроком годности.

Может, это происки конкурентов? Собственный опыт не дает мне однозначного ответа. Антон Недзвецкий: Однозначного подтверждения таких слухов у нас нет. Однако если они возникают, могу посоветовать обращать внимание на информацию для потребителя, упаковку товара, срок годности, просить предоставить сертификат соответствия.

Татьяна Молчанова : Вопрос и к Надежде, и к Антону: вам, с вашим опытом и знаниями, всегда удается совершать удачные покупки? Антон Недзвецкий: Скорее удается не совершать неудачных покупок. Надежда Головкова: Удается противостоять проискам продавцов.

Полина , Ярославль : Здравствуйте, Надежда! У меня такой вопрос. Я люблю покупать свежие молочные продукты. А в небольших продуктовых магазинах очень не любят почему-то их продавать. На днях покупала среди прочего сметану, продавщица рекомендовала ее как свежую, я расплатилась и взглянула на всякий случай на дату выпуска — оказалось, две недели назад.

Я вежливо отказалась от покупки. Продавщица грубо меня обругала, упомянула все — и мою личность, и свою зарплату, и срок годности сметаны, который еще неделю будет актуален, не останавливаясь, несмотря на мое молчание.

День у нее вряд ли был тяжелый, воскресенье, магазин почти пустой. Рядом была моя соседка, интеллигентная женщина. Мне было очень неудобно и неприятно, настроение надолго испорчено. И ругаться не хочется, и надо как-то обезопасить себя этически, и несвежий продукт вроде имею право не приобретать. Что делать в таких случаях? Надежда Головкова: На самом деле нужно быть очень внимательными и смотреть, что написано на упаковке.

Причем продавцы очень часто хитрят. Они ставят в первый ряд сметану с нормальным сроком, а чуть подальше — с пограничным сроком, еще подальше — вообще просроченная. Вы взяли первую, проверили, и затем положили в свою тележку упаковку из заднего ряда, не глядя. Поэтому, что бы вы ни хотели купить, обязательно проверьте, тогда не придется ругаться и не будет испорчено настроение. Часто еще можно столкнуться с таким лукавством продавцов, когда в ряду сметаны продается продукт, который не является сметаной, но имеет сходное название.

Продавец продал некачественный товар

Не обязан. А что, уже запрещено продавать технику несовершеннолетним? Если сможете доказать злой умысел, то за руку его и в милицию, там пишите заявление и.. Я вас по судам затаскаю Ваш ответ на это: "Успокойтесь, не скандальте. Это ваше право. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Требовать замены некачественного товара на новый гарантийный срок

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Учите законы, но не от таких как этот Корнев.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителя при покупке некачественного товара

В ноябре купил за р в одном интернет-магазине массажный обруч с целью привести себя в форму. Выбирал самый большой из имеющихся см , но навыком вращения овладеть так и не удалось из-за слишком широкой кости.

Что же делать в такой ситуации, как поменять вещь или вернуть те деньги, которые вы за нее заплатили?

В настоящей статье рассмотрим актуальную тему — возврат некачественного товара. Думается, практически каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купив какую-либо вещь, будь то одежда, обувь, косметика, техника и др. Прежде чем совершать какие-либо действия ознакомьтесь с нижеприведенной информацией. Дорогие читатели!

Продавец продал некачественный товар о котором узнали через два года

.

.

.

.

Сайты, где можно продать ненужный велотренажер или платье, которое Но от риска потратить деньги на некачественный товар никто не застрахован. рынках и (или) иных местах, на которых торговля может осуществляться в Продавец обязан передать покупателю товар, качество​.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эрнест

    У меня тонировка такая, как будто закрашены окна!

  2. Лидия

    Судя по комментам, тут каждый второй мамкин уголовник.

  3. Максимильян

    Тарас, разъясните пожалуйста ситуацию с обязательной сменой бумажного внутреннего паспорта на пластиковый к 2020 году. И нужно ли переоформлять другие свои документы на данные нового паспорта? например договор купли-продажи квартиры, который был оформлен на старый бумажный паспорт.